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              石家莊網捷網站建設技術有限公司
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              外貿網站建設提示成功外貿從何入手

              編輯:石家莊網捷網站建設技術有限公司  時間:2013/01/29  字號:
              摘要:外貿網站建設提示成功外貿從何入手

                  如何做一個成功的外貿人士?如何在外貿工作中取得更大的利潤?這是每一個外貿人員所關注的,希望幾點小技巧會為更多人的帶去幫助。

                  向溝通對手表示善意與歡迎

                  --I will arrange everything.

                  外貿網站建設如果溝通是由你發起,提供對手一切的方便,能使溝通一開始便在友善和諧的氣氛下進行。尤其是當你的溝通對手是遠道而來的,你熱心地告知他:“I will arrange everything." (我會安排一切。)不但表現出你的誠意,也能使他在不必顧慮食宿等瑣事的情況下,專心與你進行溝通。

                  溝通進行中應避免干擾

                  —No interruptions during the meeting!

                  如果溝通的地點是在你的公司,那么請叮嚀你的部屬,勿在溝通過程中做不必要的干擾。因為過份的干擾會影響溝通的意愿和熱忱。

                  資料須充實完備

                  —We have a pamphlet in English.

                  具體的物品通常比口頭描述更有說服力。當客戶聽到你說 "We have a pamphlet in English."(我們有英文的小冊子。)或 "Please take this as a sample"(請將這個拿去當樣品。)時,一定會興趣大增,進而問你許多和產品有關的問題。如果你平時資料搜集得全面,便能有問必答。這在商務溝通上是非常有利的。

                  要有解決問題的誠意

                  —Please tell me about it.

                  當客戶向你提出抱怨時,你應該做的事是設法安撫他。最好的辦法就是對他提出的抱怨表示關切與解決的誠意。你的一句“Please tell me about it”(請告訴我這件事的情況。)或“I''m sorry for my error and assure you I will take great care in performing the work”(我為我的錯誤感到抱歉,并向您保證,我會盡全力處理此事。)令對方覺得你有責任感,也會恢復對你的信任。

                  隨時確認重要的細節

                  —Is this waht we decided?

                  外貿網站建設商務洽談中,一牽扯到金額、交貨條件和日期時,除了洽談當時要用口頭復述加以確認外,合約擬好后,更要詳細地過目一遍。一旦發現疑點,應立刻詢問對方“Is this what we decided? ”(這是我們說定的嗎?)合約內容真的錯得離譜,就應告訴對方“I''ll have to return this contract to you unsigned."(我得將這份合約退還給你,不能簽名。)以示抗議。任何合約上的問題,寧可羅嗦一點,也決不可含糊。

                  聽不懂對方所說的話時,務必請他重復

                  —Would you mind repeating it?

                  英語不是我們的母語,聽不懂是很自然的。聽不懂又裝懂,那才是有害的。其實請人家重復或再講清楚一點并不難,你只要說”Would you mind repeating it?"(您介意再講一遍嗎?),相信對方不但會再說一遍,而且連速度都會放慢些。如果你還是沒聽懂,那么仍然要用這個老方法:“Could you explain it more precisely?”(您能解釋得更明白一點嗎?)

                  說“不”的技巧

                  --No, but …

                  在商務溝通上,該拒絕時,就應該斬釘截鐵地說“No.”拐彎抹角地用“That''s difficult"(那很困難。)或“Yes, but..."(好是好,可是…)來搪塞,會令對方覺得你答應得不夠干脆,而不是在委婉地拒絕。如果你說“No,but…”對方便清楚地知道你是拒絕了,但似乎還可以談談。這個時候,你因為已先用“No”牽制對方,而站在溝通的有利位置上了。

                  不浪費溝通對手的時間

                  -- ...then I''ll drive you to the airport for your flight at 7:00.

                  在溝通開始以前,最好事先得知溝通對手的行程表,并盡量配合。當你和客戶談好了一切細節以后,你對他說“I''ll have my secretary type the contract for you to sign at once, then I''ll drive you to the airport for your flight at 7:00. (我會讓我的秘書立刻將合同打好給您簽名,然后,我開車送您去機場搭七點鐘的飛機。)想必他一定會感激你的周到細心,因此也會采取合作的態度。

                  達到目地,立即離開

                  —I''m glad to have met you, Mr. Lee.

                  如果協議達成,而你仍流連忘返,則有以下兩種危險:溝通對手改變主意;或者你可能因松懈而目不擇言,說錯了話。因此商議一完成,立即以 "I''m glad to have met you, Mr. Lee."(李先生,很高興認識您。)收場,告別離去。

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